1. Postanowienia Ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej jako „Regulamin”) określa zasady świadczenia usług pośrednictwa w sprzedaży wycieczek turystycznych (dalej jako „Usługi”) za pośrednictwem strony internetowej działającej pod adresem www.bluezadar.com (dalej jako „Serwis”). 1.2. Właścicielem Serwisu i podmiotem świadczącym Usługi pośrednictwa jest: Blue Zadar, Adres:Branka Vodnika 5, 23000 Zadar, Chorwacja, OIB: 45893071596, mail: hello@bluezadar.com (dalej jako „Pośrednik” lub „my). 1.3. Regulamin skierowany jest do wszystkich osób korzystających z Serwisu w celu zapoznania się z ofertą wycieczek oraz dokonania rezerwacji (dalej jako „Klient” lub „Ty”). 1.4. Dokonując rezerwacji wycieczki za pośrednictwem Serwisu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.
2. Rodzaj i Zakres Usług
2.1. Serwis www.bluezadar.com jest stroną internetową udostępnianą przez Blue Zadar, która umożliwia rezerwację wycieczek w Chorwacji. 2.2. O ile nie wskazano inaczej, Blue Zadar, jest wyłącznie pośrednikiem dla klienta w znalezieniu wycieczek i dostarczaniu informacji oraz samej usłudze rezerwacji. 2.3. Niniejsza strona nie ponosi odpowiedzialności za dokładność, użyteczność ani dostępność jakichkolwiek informacji o produktach i usługach przesyłanych lub udostępnianych za pośrednictwem strony, ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy lub pominięcia w tych informacjach. 2.4. Niniejsza strona nie ponosi również odpowiedzialności za jakiegokolwiek rodzaju niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi przez ostatecznego dostawcę produktów i usług zakupionych na tej stronie (Organizatora wycieczki). 2.5. Umowa o realizację wycieczki turystycznej zawierana jest bezpośrednio pomiędzy Klientem a Organizatorem wycieczki. Pośrednik nie jest stroną tej Umowy. 2.6. Szczegółowe warunki uczestnictwa w danej wycieczce, w tym cena, program, świadczenia, warunki płatności i anulacji, określone są w ofercie Organizatora dostępnej w Serwisie oraz w Ogólnych Warunkach Uczestnictwa Organizatora, z którymi Klient zobowiązany jest zapoznać się przed dokonaniem rezerwacji.
3. Proces Rezerwacji i Płatności
3.1. Po dokonaniu rezerwacji, Klient opłaca Opłatę Rezerwacyjną (zaliczka), a pozostała kwota jest pobierana przez ostatecznego dostawcę wycieczki (Organizatora) w dniu odbywania się wycieczki. 3.2. Po zakupie wybranych produktów i usług na tej stronie, Blue Zadar, wystawia fakturę jako potwierdzenie wykonanej usługi pośrednictwa oraz voucher jako potwierdzenie dokonania rezerwacji u dostawcy usługi wycieczki łodzią. 3.3. Klient jest zobowiązany do przedstawienia vouchera ostatecznemu dostawcy usługi wycieczki. Vouchery są niezbywalne. 3.4. Płatności są obsługiwane przez zewnętrzną bramkę płatności Stripe. Serwis nie gromadzi żadnych danych dotyczących kart kredytowych Klientów.
4. Polityka Anulacji
4.1. W przypadku złej pogody, Klientowi zostanie zaoferowana możliwość wyboru pomiędzy 100% zwrotem Opłaty Rezerwacyjnej a innym terminem wycieczki. 4.2. Jeśli Klient chce anulować wycieczkę z jakiegokolwiek innego powodu, Opłata Rezerwacyjna zostanie zatrzymana jako opłata manipulacyjna.
5. Odpowiedzialność
5.1. Blue Zadar nie ponosi odpowiedzialności za jakiegokolwiek rodzaju chorobę, obrażenia ciała lub śmierć któregokolwiek pasażera, ani za usługi świadczone przez organizatora wycieczki. 5.2. Ponadto, Blue Zadarnie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie rzeczy osobistych podczas podróży zorganizowanej za pośrednictwem tej strony. 5.3. Ta strona nie jest organizatorem wycieczki, lecz jedynie pośrednikiem dla klienta w znalezieniu wycieczek i dostarczaniu informacji oraz samej usłudze rezerwacji. 5.4. Ubezpieczenie podróżne nie jest wliczone w cenę. Blue Zadar zaleca wykupienie ubezpieczenia podróżnego w celu pokrycia ewentualnej choroby, obrażeń ciała lub strat, które mogą wystąpić podczas podróży.
6. Reklamacje
6.1. Reklamacje dotyczące świadczenia usług pośrednictwa przez Pośrednika należy składać drogą elektroniczną na adres: hello@bluezadar.com. 6.2. Pośrednik rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia. 6.3. Reklamacje dotyczące realizacji samej wycieczki (np. jakości świadczeń, niezgodności z ofertą) należy kierować bezpośrednio do Organizatora, zgodnie z jego Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa oraz obowiązującymi przepisami prawa. Pośrednik może udzielić Klientowi wsparcia w przekazaniu reklamacji do Organizatora.
7. Postanowienia Końcowe
7.1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2025 roku. 7.2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa chorwackiego, z uwzględnieniem przepisów o ochronie konsumentów obowiązujących w kraju zamieszkania Klienta, jeśli jest on konsumentem. 7.3. Wszelkie spory wynikłe z realizacji Umowy o Imprezę Turystyczną rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla Organizatora, zgodnie z jego Ogólnymi Warunkami Uczestnictwa. Spory wynikające z usług pośrednictwa świadczonych przez Pośrednika będą rozstrzygane przez sądy właściwe dla siedziby Pośrednika. 7.4. Pośrednik zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie. O wszelkich zmianach Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji. 7.5. Pośrednik informuje o możliwości korzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Blue Zadar nie ma obowiązku ani zamiaru uczestniczyć w procedurach rozstrzygania sporów przed sądami arbitrażowymi dla konsumentów.
8. Wymagania Techniczne
8.1. Do korzystania z Serwisu niezbędny jest dostęp do Internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji oraz aktywne konto poczty elektronicznej. 8.2. Pośrednik dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania ani kompatybilności ze wszystkimi systemami teleinformatycznymi.